72 preguntas para sus nuevos clientes Web

Tuesday, July 13, 2010
| por Krístal Barquero | Ejecutiva de proyectos, relacionista pública

desarrollo-webCuando empezamos un nuevo proceso de desarrollo Web, sabemos que desde el contacto inicial con el cliente hasta la entrega final del sitio, existen infinidad de factores a tomar en cuenta, basados en primer término, en las necesidades y objetivos de comunicación de los clientes.

Se hace necesario entonces definir lo que perciben como prioritario y convertirlo en un brief  completo que permita a nuestro equipo de trabajo, iniciar el desarrollo del sitio con una idea clara de lo que se persigue y continuar a través del proceso de manera acertada… Pero entonces… ¿cuál es la información que debo obtener del cliente?

Hemos traducido y ordenado lógica  y temáticamente el artículo "72 Questions to Ask New Web Design Clients", esperando que resulte útil en el manejo de proyectos Web –pero que quede claro-, esto no es un interrogatorio para los clientes; por el contrario,  es una herramienta para evaluar, durante el proceso, las necesidades e ir tomando en cuenta esas preguntas claves en nuestra propuesta.
Es importante también, saber que dependiendo del conocimiento de cada cliente y las expectativas del proyecto, habrá que readecuar las preguntas y valorar su pertinencia, ya que como dijimos antes: no es un cuestionario para aplicar.

Finalmente, la gestión adecuada de un proyecto  es un asunto de orden, pero también de asertividad, astucia, conocimiento del tema y un poquito del estilo y creatividad que cada persona le imponga.

Información contacto

1. ¿Cómo nos encontró?
2. ¿Ha visto nuestra cartera de productos?
3. ¿Tiene referencia sobre otras proyectos realizados por nuestra empresa?
4. ¿Ha leído nuestro blog?
5. ¿Qué es lo que lo convencería de trabajar con nosotros?
6. ¿Tiene usted propuestas de otras empresas?

Tiempo y presupuesto

7. ¿Cuánto está dispuesto a invertir en este proyecto?
8. ¿Existe un límite de tiempo para desarrollar el sitio?
9. ¿El lanzamiento del sitio coincide con el lanzamiento de un producto o servicio?

Hosting y dominio

10. ¿Tiene un dominio?
11. ¿Tiene control sobre el dominio?
12. ¿Tiene un hosting?
13. ¿Cuál es su empresa de hosting?
14. ¿Tiene acceso al servidor Web?
15. ¿Registró usted el dominio?

Antecedentes

16. ¿Ha estado presente en el proceso antes, durante y después del diseño de páginas Web completas?
17. ¿Tiene actualmente un sitio Web?
18. ¿Desde cuánto ha tenido usted un sitio Web?
19. ¿Qué opina la gente sobre su sitio Web actual?
20. ¿Cuándo fue la última vez que actualizó el sitio?
21. ¿Tiene su sitio aplicaciones interactivas?
22. ¿El desarrollador original sigue disponible?

Gustos y preferencias

23. ¿Conoce algún (s) sitios Web que le gustan como referencia?
24. ¿Cuáles sitios Web considera agradables estéticamente?
25. ¿Cuál es el estilo del sitio Web que está buscando?
26. ¿Cómo usuario, qué le molesta más sobre los sitios Web?
27. ¿Tiene alguna idea a nivel creativo para desarrollar el sitio Web?

Objetivos  

28. ¿Cuál es el mensaje principal que desea trasmitir?
29. ¿Cuáles son los mensajes secundarios?
30. ¿Quién es su público meta específico?
31. ¿Quiénes son sus competidores?
32. ¿Cuáles son las direcciones Web de sus competidores?

Necesidades

33. ¿Qué funciones debe cumplir su sitio Web?
34. ¿Tiene alguna especificación?
35. ¿Cuántas páginas necesita?
36. ¿Necesita motores de búsqueda dentro de su sitio?
37. ¿Con qué frecuencia necesita actualizar el sitio?
38. ¿Necesita un sistema de manejo de contenido, que le permita automatizar su sitio?
39. ¿Necesita un formulario de contacto?
40. ¿Qué aplicaciones interactivas requiere para su sitio (boletines, formularios, galerías, blog, chat, foros, vox puopuli, etc)?
41. ¿Qué tan importante es la personalización de su sitio?
42. ¿Usted desearía o necesitaría ayuda para hacer cambios? Si es así, ¿necesitaría ayuda de forma rutinaria?
43. ¿Necesita comercializar productos desde su sitio?, ¿utilizaría Paypal, tarjeta de crédito y otra forma de pago?
44. ¿Existe alguna función específica que necesite en el sitio?
45. ¿Cómo se maneja el correo electrónico en su empresa? Hosting
46. ¿Necesita que hayan áreas protegidas dentro del sitio?
47. ¿Desea que su sitio tenga incorporadas redes sociales como Digg, Facebook, Twitter?
48. ¿Necesita que el sitio Web se vincule a un otro sitio en particular??
49. ¿Tiene el contenido del sitio listo?

Conocimientos y posibilidades del cliente

50. ¿Conoce los estándares Web?
51. ¿Qué tan familiarizado está usted con las prácticas de diseño gráfico para diseño Web?
52. ¿Conoce las buenas prácticas para mejorar la indexación en los motores de búsqueda (Google, Yahoo)?
53. ¿Qué tan importante es la obtención de buenos resultados en los mototes de búsqueda?
54. ¿Está familiarizado con términos como usabilidad y navegabilidad?
55. ¿Esta usted o alguien de la empresa familiarizado con HTML y CSS?
56. ¿Qué software posee?
57. ¿Cuántas personas han editado el sitio?
58. ¿Cómo va a mantener el sitio?
59. ¿Usted o alguien en su empresa tiene instalado y sabe utilizar  Photoshop u otro software de edición de imágenes?
60. ¿Estará alguien de informática de su empresa involucrado en el proceso?

Imagen Corporativa

61. ¿Su empresa tiene un logotipo?
62. ¿En qué formato se encuentra su logotipo?
63. ¿Ha considerado el rediseño de su logotipo?
64. ¿Ha considerado la posibilidad de crear una nueva identidad corporativa? Este es un buen momento para considerar actualizar o cambiar la identidad.
65. ¿Tiene un catálogo o folleto?
66. ¿Hay fotos específicas que necesita utilizar?
67. ¿Está usted en contacto con el diseñador original de su identidad corporativa?
68. ¿Necesita que el sitio se integre con las piezas de identidad corporativa existentes?
69. ¿Tiene los números de color Pantone de la identidad de su empresa?

Necesidades extra de diseño

70. ¿Necesita tarjetas de presentación o papel membrete?
71. ¿Necesita algún otro material de promoción?
72. ¿Necesita otra ayuda de diseño gráfico?

 

Adaptación del texto original de Douglas Bonneville | http://bonfx.com


Tags: , , ,

18 comentarios para “72 preguntas para sus nuevos clientes Web”

  1. Hi! I’ve been reading your weblog for some time now and finally got
    the bravery to go ahead and give you a shout out from Humble
    Texas! Just wanted to tell you keep up the great work!

  2. kqvrdfbz says:

    72 preguntas para sus nuevos clientes Web « eldomo blog
    [url=http://www.g9622c0jiq8841qkrym280pni0kcp522s.org/]ukqvrdfbz[/url]
    kqvrdfbz http://www.g9622c0jiq8841qkrym280pni0kcp522s.org/
    akqvrdfbz

  3. xolfniddk says:

    72 preguntas para sus nuevos clientes Web « eldomo blog
    axolfniddk
    xolfniddk http://www.gax5991r1jh0r0n47tb9b297avr7j7l1s.org/
    [url=http://www.gax5991r1jh0r0n47tb9b297avr7j7l1s.org/]uxolfniddk[/url]

  4. 72 preguntas para sus nuevos clientes Web « eldomo blog

  5. My brother suggested I may like this website. He was once entirely right.
    This put up actually made my day. You can not believe just how so much time I had spent for this info!

    Thanks!

  6. kia cars says:

    I truly love your website.. Excellent colors & theme.

    Did you make this amazing site yourself? Please reply back as I’m looking to create my own blog and would like to learn where
    you got this from or just what the theme is called. Appreciate it!

  7. 72 preguntas para sus nuevos clientes Web « eldomo blog

  8. Appreciating the persistence you put into your site and detailed information you offer.
    It’s good to come across a blog every once in a while that isn’t the same old
    rehashed material. Wonderful read! I’ve bookmarked your site and
    I’m including your RSS feeds to my Google account.

  9. tinyurl.com says:

    Definitely imagine that that you said. Your favourite reason appeared to be at the web the easiest factor
    to take note of. I say to you, I definitely get annoyed while
    other people think about concerns that they plainly do not recognise about.

    You managed to hit the nail upon the highest and
    also outlined out the whole thing with no need side-effects ,
    other people could take a signal. Will likely be back to get more.

    Thank you

  10. 2、 并处罚保证金的30%。上述人士称,很多做家具的人,而材身则从黄褐色渐变至深黄褐色,已经下降10兆越南盾。消费者对大容量洗衣机需求增加。牛腩价翻了个番。将我们的个人随身装置同我们每个人的活动真正连接起来。第四点是补贴问题。在发生危险时让新干线哪怕是再早一点点停下来的努力。

  11. Noiledits says:

    try it buy cialis

    buy generic cialis

    cheap cialis online

    cialis 20mg tadalafil ending

  12. Hmm it looks like your blog ate my first comment (it was extremely long)
    so I guess I’ll just sum it up what I had written and say, I’m thoroughly enjoying your blog.
    I as well am an aspiring blog blogger but I’m still new to the
    whole thing. Do you have any points for beginner blog writers?
    I’d certainly appreciate it.

  13. The government was forced to introduce the water taxis across the Berbice River after the hardline stance taken by the BBCI in refusing to reduce the toll to cross the Berbice River Bridge by the $300 which was announced by the Government, even though it had agreed to subsidize the cost.
    Josh Hart Villanova Jersey

  14. tinyurl.com says:

    What’s Going down i’m new to this, I stumbled upon this I have found
    It absolutely helpful and it has aided me out loads.
    I hope to contribute & aid other users like its helped me.

    Great job.

  15. youtube.com says:

    Good day! I know this is kinda off topic but I was wondering if
    you knew where I could locate a captcha plugin for
    my comment form? I’m using the same blog platform as yours
    and I’m having difficulty finding one? Thanks a lot!

  16. tinyurl.com says:

    Thanks for sharing your thoughts about instacart. Regards

  17. You really make it appear really easy together with your presentation however I find this topic to
    be really one thing that I believe I might never understand.
    It sort of feels too complicated and extremely broad for me.
    I am having a look ahead for your next put up, I’ll
    attempt to get the hold of it!

  18. Toshkaedits says:

    recommended site cialis 20 mg

    http://cialisonlineger.com/ – cialis

    cialis pills

    cialis for women safe

  19. Toshkaedits says:

    cialis 20mg nachnahme

    http://cialisonlineger.com/ – cialis

    cialis

    precio de cialis en espan

  20. Julieta says:

    I’m not sure exactly why but this weblog is loading very slow for
    me. Is anyone else having this problem or is it a problem on my end?
    I’ll check back later and see if the problem still exists.

  21. HeemiaMum says:

    526410803 Stivarga 29882299.
    691670222 http://www.mediatorlocator.com.au/userfiles/file/ml/755383212.xml Benzphetamine 218796664.
    383620957 Choline magnesium trisalicylate 309216959.
    445650452 http://www.symbion-power.com/files/fckeditor/file/sp/5917914732.xml Cardizem 690211545.
    3463315 Isordil 53460252.
    231509461 http://www.restauranttopas.ch/userfiles/file/rt/2368487989.xml Fluticasone propionate ointment 826514980.

Quiere opinar?... deje su comentario